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FAQ

FAQ - Die meist gestellten Fragen und Antworten...


   Was ist Shareware?
   Warum dauert der Download so lange oder wird abgebrochen?
    Wie erhalte ich die Registriernummer?
   Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
   Bleiben meine erfaßten Daten auch nach Eingabe der Registriernummer erhalten?
   Warum bekomme ich nach Eingabe der Registriernummer die Fehlermeldung
   "Die von Ihnen eingegebene Registriernummer ist falsch."?

  
Wie kann ich mich am schnellsten in das Programm einarbeiten?
   Fehlermeldung bei der Übertragung der Lohnsteuer-Daten (ELSTER)
   Warum soll ich die automatische Update-Funktion unbedingt eingeschaltet lassen?

Was ist Shareware?
Shareware ist die Bezeichnung für ein Software-Vertriebskonzept. In anderen Branchen würde man von einem "Kauf nach Probe" sprechen.
                  
Sie kennen das: Sie kaufen, angelockt von Hochglanz-Anzeigen, eine teure Software im Einzelhandel und stellen später enttäuscht fest, dass die Software längst nicht das leistet, was man sich von ihr versprochen hat: Sie haben das Geld zum Fenster rausgeworfen.
                 
Hier spielt die Shareware ihren grossen Vorteil gegenüber anderen Vertriebswegen aus: Sie können die Software kostenlos herunterladen und bis zum Ablauf der Testzeit (z.B. 30 Tage) ausführlich testen. Mit Shareware erhalten Sie Qualitätssoftware zu einem niedrigen Preis, da diese durch den kostengünstigen Vertriebsweg meist günstiger angeboten werden kann, als Software über herkömmliche Vertriebsformen.
                 
Angesichts dieser Vorteile und aufgrund der weitverbreiteten Akzeptanz bei den Anwendern hat sich Shareware im Laufe der Jahre etabliert. Kaum eine Heft-CD der großen Computer- Zeitschriften kommt heute ohne Shareware aus.
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Warum dauert der Download so lange oder wird abgebrochen?
Im allgemeinen geht das Download, natürlich abhängig von der Art des Internet-Anschlusses (DSL 1 bis 2 Minuten, analog bis zu 20 Minuten), recht schnell vonstatten. Ein sehr langsames Download (das Download sollte nicht über eine Stunde dauern) oder gar Abbrüche können allerdings Ursachen haben, die nicht in unserer Macht stehen, sondern Ihr Betriebssystem, das Modem, den Browser oder ähnliches betreffen.
              
In wenigen Fällen kann es aber auch zu Engpässen auf unseren Servern kommen, beispielsweise zum Jahreswechsel (erhöhte Download-Zahlen der Programme) oder nach Veröffentlichungen in grossen Zeitungen/Zeitschriften. Hier hilft beispielsweise ein Ausweichen auf Zeiten mit erfahrungsgemäss geringerer Belastung (etwa zwischen 23.00 und 13.00 Uhr).
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Wie erhalte ich die Registriernummer?
Zur Freischaltung der heruntergeladenen Programmversion benötigen Sie eine Registriernummer. Auf unseren Internet-Seiten können Sie sich registrieren lassen. Sie erhalten dann von uns eine Rechnung, den Rechnungsbetrag überweisen Sie uns. Sofort nach Zahlungseingang senden wir Ihnen dann eine E-Mail mit der Registrierungsnummer.
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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Nach Bestellung erhalten Sie von uns eine Rechnung, den Rechnungsbetrag überweisen Sie dann an uns.
Überweisen Sie bitte nie, ohne zuvor eine Bestellung ausgefüllt zu haben. Eine Überweisung ersetzt in keinem Fall die Bestellung, die Sie online oder im Programm ausfüllen können.
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Bleiben meine erfassten Daten auch nach Eingabe der Registriernummer erhalten?
Ja, alle vorher erfassten Daten bleiben auch nach Eingabe der Registriernummer erhalten. Sie können also schon in der Testphase mit der Eingabe von Daten beginnen.
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Warum bekomme ich nach Eingabe der Registriernummer die Fehlermeldung "Die von Ihnen eingegebene Registriernummer ist falsch."?
Achten Sie bei der Eingabe der Registriernummer bitte darauf, jedes Zeichen korrekt bezüglich Groß-/Kleinschreibung einzugeben. Wenn Sie die Registriernummer per E-Mail bekommen haben, empfehlen wir, die Registriernummer mit der Windows-Funktion Kopieren/Einfügen einzugeben, um eventuelle Tipfehler zu vermeiden.
                  
Sollte es dennoch nicht funktionieren, könnte es daran liegen, dass Sie nicht die aktuelle Version des Programms vorliegen haben. Die aktuelle Version sollten Sie immer bei uns herunterladen: http://www.123lohn.de, dann Ihr Programm wählen und auf Download klicken.
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Schnelle Einarbeitung in das Programm
Sie finden auf der Seite ‘Sonstiges’ eine Schnell-Anleitung. Hier finden Sie einen Grundkurs zum Thema Lohnabrechnung und Bedienung des Programms. Außerdem ist im Programm eine Hilfe-Datei integriert, die Sie über den Button mit dem Fragezeichen ( ?) oben rechts aufrufen. Sie finden hier Hilfe zu allen Bildschirmmasken bzw. Funktionen.
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Fehlermeldung bei der Übertragung der Lohnsteuer-Daten
Voraussetzung für die Übermittlung der Lohnsteueranmeldung ist eine bestehende Internet-Verbindung. Wenn Sie die Funktion ‚ELSTER-Lohnsteueranmeldung‘ aufrufen und es erscheint eine Fehlermeldung, haben Sie vorher keine Internet-Verbindung hergestellt.
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Warum die Update-Funktion wichtig ist
Es gibt kaum einen Bereich, in dem es so viele Änderungen gibt wie auf dem Lohnsektor. Und gerade bei der Lohnbuchhaltung ist Aktualität besonders wichtig. Um diese Aktualität sicherzustellen wird, wenn Sie das Programm starten überprüft, ob auf unserem Server eine neue Version zur Verfügung steht. Sie werden dann darüber informiert und können das Update herunter laden und installieren lassen. Deshalb sollten Sie auf keine Fall die Update-Funktion deaktivieren.
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